Retourbeleid

Retourbeleid
Wij hanteren een retourtermijn van 30 dagen. Dit betekent dat je binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling een retour kunt aanvragen.

Voorwaarden voor retourzending
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen, ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Daarnaast heb je de kassabon of een bewijs van aankoop nodig.

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via info@snoozy-dog.com. Indien je retour wordt geaccepteerd, ontvang je van ons een retourlabel en instructies over hoe en waar je het pakket kunt retourneren. Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

Voor vragen over retourzendingen kun je ons altijd bereiken via info@snoozy-dog.com.

Beschadigingen en problemen
Controleer je bestelling direct na ontvangst. Neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect, beschadigd is, of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. We beoordelen het probleem en bieden een passende oplossing.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Sommige artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals:

  • Bederfelijke goederen (bijvoorbeeld voedsel, bloemen of planten)

  • Maatwerkproducten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen)

  • Verzorgingsproducten (zoals cosmetica en schoonheidsproducten)

  • Gevaarlijke materialen, brandbare vloeistoffen of gassen

Neem contact met ons op als je twijfelt of jouw artikel in aanmerking komt voor retournering.

Helaas accepteren wij geen retourzendingen voor afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen.

Ruilen
De snelste manier om een ander artikel te krijgen, is door het oorspronkelijke artikel te retourneren en vervolgens een nieuwe bestelling te plaatsen zodra de retourzending is geaccepteerd.

Terugbetalingen
Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, laten wij je weten of je terugbetaling is goedgekeurd. Is dat het geval, dan wordt het bedrag automatisch teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enkele werkdagen kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt.