Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Begrippen en toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Snoozy-Dog en iedere overeenkomst tussen Snoozy-Dog en een consument.
Onder “klant” wordt verstaan: iedere consument die via de webshop van Snoozy-Dog een bestelling plaatst.
Voordat de klant een bestelling afrondt, krijgt de klant de mogelijkheid deze algemene voorwaarden te bekijken en op te slaan.
Wanneer een bepaling uit deze algemene voorwaarden in strijd is met dwingend consumentenrecht, geldt de wettelijke regeling. De overige bepalingen blijven dan van kracht.

Artikel 2 – Gegevens van Snoozy-Dog

Bedrijfsnaam: Snoozy-Dog
KVK-nummer: 93853068
Btw-identificatienummer: NL005048253
Vestigingsadres: Lastdragerstraat 62
1335 VD Almere
Nederland
E-mail: info.snoozydog@gmail.com

Snoozy-Dog heeft geen fysieke winkel, showroom of bezoeklocatie. Persoonlijk bezoek en het persoonlijk afgeven van retourzendingen zijn niet mogelijk.

Artikel 3 – Aanbod en productinformatie

Snoozy-Dog beschrijft de aangeboden producten zo volledig en nauwkeurig mogelijk. De productpagina vermeldt onder andere de belangrijkste eigenschappen, beschikbare maten, kleuren, prijs en verwachte levertijd.
Afbeeldingen worden zo waarheidsgetrouw mogelijk weergegeven. Kleuren kunnen door beeldscherminstellingen en lichtomstandigheden enigszins afwijken van het daadwerkelijke product.
Een duidelijke vergissing of kennelijke fout in een prijs, omschrijving of afbeelding bindt Snoozy-Dog niet wanneer de klant redelijkerwijs had kunnen begrijpen dat sprake was van een fout.
Aanbiedingen gelden zolang deze op de website staan en zolang de voorraad of beschikbaarheid dit toelaat.

Artikel 4 – Bestelling en overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand wanneer de klant de bestelling afrondt en Snoozy-Dog de bestelling elektronisch heeft bevestigd.
Na het plaatsen van de bestelling ontvangt de klant een orderbevestiging op het opgegeven e-mailadres.
De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van volledige en juiste contact-, bezorg- en betaalgegevens.
Snoozy-Dog mag een bestelling alleen weigeren of annuleren wanneer daarvoor een gerechtvaardigde reden bestaat, bijvoorbeeld bij betalingsproblemen, een redelijk vermoeden van fraude, een duidelijke prijsfout of het onverwacht niet beschikbaar zijn van het product.
Wanneer Snoozy-Dog een reeds betaalde bestelling annuleert, wordt het betaalde bedrag zo spoedig mogelijk terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.

Artikel 5 – Prijzen en betaling

Alle prijzen op de webshop worden vermeld in euro’s en zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.
Eventuele verzendkosten en andere verplichte kosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk vermeld.
De klant kan betalen met de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden.
Wanneer voor een betaalmethode aanvullende voorwaarden van een betaaldienstverlener gelden, worden deze tijdens het betalingsproces beschikbaar gesteld.
De bestelling wordt verwerkt nadat de betaling succesvol is afgerond of door de betaaldienstverlener is goedgekeurd.

Artikel 6 – Verzending en levering

Bestellingen worden rechtstreeks vanuit ons internationale fulfilmentcentrum in China verzonden.
De gemiddelde levertijd bedraagt 7–14 werkdagen. De actuele verwachte levertijd wordt ook vóór aankoop op de productpagina vermeld.
De genoemde levertijd is een verwachting. Als een bestelling vertraging oploopt, informeert Snoozy-Dog de klant zo snel mogelijk.
Als levering binnen de afgesproken termijn niet mogelijk is, heeft de klant de rechten die volgens de wet bij vertraagde levering gelden. Wanneer de overeenkomst rechtsgeldig wordt beëindigd, betaalt Snoozy-Dog het ontvangen bedrag terug.
Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de klant zodra de klant, of een door de klant aangewezen derde, het product heeft ontvangen.
Kosten zoals btw, verzendkosten en eventuele invoer- of afhandelingskosten worden vóór aankoop duidelijk vermeld. Kosten waarover de klant vooraf niet is geïnformeerd, worden niet achteraf bij de klant in rekening gebracht.
De klant is verantwoordelijk voor het invullen van een juist en volledig bezorgadres. Neem bij een fout in het adres zo snel mogelijk contact met ons op. Wij kunnen niet garanderen dat een adres na verzending nog kan worden aangepast.

Artikel 7 – Bedenktijd en retourneren

De klant kan de aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van reden herroepen.
De klant kan de herroeping doorgeven via de herroepingsknop op de website, het modelformulier voor herroeping of een duidelijke e-mail aan info.snoozydog@gmail.com.
Na het doorgeven van de herroeping heeft de klant 14 dagen om het product terug te sturen.
Het Nederlandse retouradres is:

Snoozy-Dog
Lastdragerstraat 62, 1335 VD Almere
Nederland

Retourzendingen kunnen uitsluitend per post of pakketdienst worden verstuurd. Persoonlijk bezoek en het persoonlijk afgeven van retourzendingen zijn niet mogelijk.
Bij een normale retour binnen de bedenktijd betaalt de klant de rechtstreekse kosten van de retourzending. Dit wordt vóór aankoop ook duidelijk vermeld in het Retourbeleid en op of nabij de productpagina.
De klant mag het product bekijken en beoordelen zoals dat ook in een fysieke winkel mogelijk zou zijn. Als het product verder is gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking te beoordelen, kan de klant aansprakelijk zijn voor de daardoor ontstane waardevermindering.
Het ontbreken van de originele verpakking betekent niet automatisch dat het herroepingsrecht vervalt. Wij vragen de klant wel het product, voor zover redelijkerwijs mogelijk, compleet en zorgvuldig verpakt terug te sturen.
Wanneer een product beschadigd, defect of verkeerd geleverd is, moet de klant contact opnemen met Snoozy-Dog. De noodzakelijke kosten voor een passende wettelijke oplossing worden dan niet bij de klant neergelegd.
Meer informatie staat in ons Retour- en terugbetalingsbeleid. Dit beleid beperkt de wettelijke rechten van de klant niet.

Artikel 8 – Terugbetaling

Na een geldige herroeping betaalt Snoozy-Dog de ontvangen betaling uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding terug.
Snoozy-Dog mag wachten met terugbetalen totdat het product is ontvangen of totdat de klant aantoont dat het product is teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.
Als de volledige bestelling wordt herroepen, worden ook de standaardkosten van de oorspronkelijke levering terugbetaald. Extra kosten doordat de klant voor een duurdere leveringsmethode heeft gekozen, hoeven niet te worden terugbetaald.
De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is betaald, tenzij de klant uitdrukkelijk instemt met een andere methode.
Voor de terugbetaling worden geen administratiekosten gerekend.

Artikel 9 – Wettelijke garantie en conformiteit

De klant heeft recht op een deugdelijk product dat voldoet aan de overeenkomst en aan wat de klant daarvan redelijkerwijs mag verwachten.
Wettelijke garantierechten worden niet beperkt door deze algemene voorwaarden of door een eventuele aanvullende commerciële garantie.
Is een product beschadigd, defect, incompleet of anders dan besteld? Neem dan zo snel mogelijk contact op via info.snoozydog@gmail.com en vermeld het ordernummer en een duidelijke omschrijving van het probleem. Wanneer dat redelijkerwijs nodig is, kunnen foto’s worden gevraagd om het probleem te beoordelen.
Snoozy-Dog beoordeelt de klacht en biedt, afhankelijk van de situatie en de wettelijke rechten van de klant, een passende oplossing. Dit kan bijvoorbeeld reparatie, vervanging, prijsvermindering of terugbetaling zijn.

Artikel 10 – Klachten

Klachten kunnen worden ingediend via info.snoozydog@gmail.com.
Vermeld bij een klacht indien mogelijk het ordernummer, een omschrijving van het probleem en relevante foto’s of andere informatie.
Snoozy-Dog bevestigt de ontvangst van de klacht en probeert deze binnen 14 dagen inhoudelijk te beantwoorden. Als meer tijd nodig is, ontvangt de klant hierover bericht.
Het indienen van een klacht beperkt de wettelijke rechten van de klant niet.

Artikel 11 – Intellectuele eigendom

De teksten, merknaam, vormgeving, foto’s, video’s en overige inhoud van de webshop mogen niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Snoozy-Dog worden gekopieerd of commercieel gebruikt, tenzij de wet dit toestaat.
De klant mag de website niet gebruiken voor onrechtmatige activiteiten, fraude, het verspreiden van schadelijke software of het verstoren van de werking van de webshop.

Artikel 12 – Persoonsgegevens

Snoozy-Dog verwerkt persoonsgegevens volgens de Privacyverklaring en het Cookiebeleid op de website.

Artikel 13 – Overmacht

Bij omstandigheden buiten de redelijke controle van Snoozy-Dog, zoals ernstige vervoersproblemen, natuurrampen, oorlog, overheidsmaatregelen of langdurige storingen bij essentiële dienstverleners, kan de uitvoering van de overeenkomst tijdelijk worden vertraagd.
Snoozy-Dog informeert de klant zo snel mogelijk wanneer een dergelijke situatie gevolgen heeft voor de bestelling.
Als nakoming blijvend onmogelijk wordt of de vertraging onredelijk lang duurt, kan de klant de overeenkomst beëindigen voor het gedeelte dat nog niet is uitgevoerd. Reeds betaalde bedragen voor dat gedeelte worden terugbetaald.

Artikel 14 – Aansprakelijkheid

Snoozy-Dog is aansprakelijk voor schade voor zover dat uit de Nederlandse wet voortvloeit.
Niets in deze voorwaarden beperkt de aansprakelijkheid die volgens dwingend recht niet mag worden beperkt of uitgesloten.
Snoozy-Dog is niet verantwoordelijk voor schade die uitsluitend is ontstaan door onjuist gebruik van het product, wanneer duidelijke gebruiks- en onderhoudsinstructies niet zijn opgevolgd. Dit laat de wettelijke rechten van de klant bij een gebrekkig product onverlet.

Artikel 15 – Wijzigingen

Snoozy-Dog kan deze algemene voorwaarden voor toekomstige bestellingen aanpassen wanneer bedrijfsactiviteiten of wet- en regelgeving veranderen.
Op een reeds afgesloten overeenkomst blijven de voorwaarden gelden waarmee de klant bij het plaatsen van de bestelling akkoord is gegaan, tenzij een wettelijke wijziging anders vereist of de wijziging voor de klant uitsluitend gunstig is.
De meest recente versie en de datum van de laatste wijziging staan op deze pagina.

Artikel 16 – Toepasselijk recht en geschillen

Op overeenkomsten met Snoozy-Dog is Nederlands recht van toepassing.
Deze rechtskeuze ontneemt consumenten die in een ander land wonen niet de bescherming van dwingende consumentenregels die in hun woonland gelden.
Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter. Partijen proberen een geschil bij voorkeur eerst onderling op te lossen.

Artikel 17 – Contact

Vragen over deze algemene voorwaarden kunnen worden gestuurd naar:

Snoozy-Dog
E-mail: info.snoozydog@gmail.com